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        興進上郡7月份工作報告

        時間: 2018-07-31   瀏覽: 10454
        47.8K

        尊敬的興進上郡小區業主、住戶:

        您們好!為規范服務中心物業服務行為,讓您更加深入的了解興進物業日常工作內容,提高廣大住戶對物業服務工作的認知度,保障您在物業服務、管理活動中的知情、監督權,并為廣大興進業主創造和諧、健康、舒適的生活環境,現將服務中7月工作總結進行公示,我們歡迎各位業主監督、指正,提出您的寶貴意見!

        ?客戶服務

        一、部門日常管理工作完成情況

        1、完成日常電話接聽,業主來訪接待共296起,報修54單,電話回訪101起,回訪滿意99%。

        二、主要服務事項(附上圖片展示)

        1、711日跟進小區人行道閘更換;

        2、712日清理3、4棟天面天溝;

        3、722日舉辦“天才寶貝計劃第3季”活動。

        4、調試電動車充電樁。

        5、處理業主家滲水事宜。

        6、空置房巡查

        7、裝修巡查。

        8、客服、秩序、保潔、維修配合處理暴雨期間地下室漏水。

        9、跟進高空墜物損壞玻璃事宜。

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        ?工程維修

        7月份,部門結合項目下達的工作任務和部門日常工作,狠抓落實,同時加強團隊建設和內部管理,努力完成各項任務,具體如以下方面:

        部門日常管理工作完成情況

        日常報事處理情況:7月份前臺收到維修單43份,完成43份,完成率100%。2、日常維保方面:按計劃完成日常公共設施設備每月維保2次。

        二、主要維修事項(附上圖片展示)

        1、為做好3、4、5、6、7、8、9棟電梯年檢準備工作,拆除電梯保護板。

        2、配合物業服務中心處理業主戶內滲水。

        3、完成小區設備房擋鼠板制作。

        4、更換小區發電機柴油。

        5、維修31單元2號房衛生間排污管道。

        6、清理地下室污水坑、保養污水泵。

        7、維修小區損壞桌椅。

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        ?保潔綠化

        一、部門日常管理工作完成情況

        1、完成日常公用區域衛生清理工作。

        2、 完成綠化帶落葉清理工作。

        二、主要保潔綠化事項(附上圖片展示)

        1、園區綠植修剪;

        2、小區水池清理;

        3、清理井蓋下面的垃圾;

        4、園區裸露土地補種;

        5、綠化消殺;

        6、配合集團公司第3季天才寶貝計劃活動的開展;

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        ?秩序維護

        一、部門日常管理工作完成情況

        1、完成日常執勤及巡邏工作

        2、 完成隊員專業知識培訓。

        3、 完成各部門配合工作。

        二、主要秩序服務事項(附上圖片展示)

        1、消防演練

        2、落實“拉門行動”;

        3、滅火器年檢事宜;

        4、配合處理暴雨期間地下室漏水;

        5、對小區秩序崗位人員及園區進行夜查,夜查小區動態;

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        下月工作重點:

        1)物業服務費的催收;

        2)業主戶內滲水處理;

        3)跟進小區整改項目進度;

        4)地下室車輛亂停放整改;

        5)對報事報修未完成的跟進并電話或上門了解進度。

        溫馨提示:(本小區近期需要業主配合事項,一起共建美好家園?。?/span>

        1)請各位業主管理好自家的寵物,并做好隨地大小便衛生清理;

        2)下月將發布通知按照《前期物業服務協議》相關條款,對地下室停車場亂停放車輛進行鎖車,請車主們自覺遵守車場管理制度,維護好車場秩序。

        3)小區樓道/樓梯間/露臺屬公共區域,堆放雜物存在著嚴重的安全隱患。為營造整潔、美觀、舒適的生活環境,維護廣大住戶的良好素質形象,確保小區內各樓宇消防設備設施的正常使用,請大家積極主動配合,將樓道/樓梯間/露臺內的個人物品及時清理。

        4)小區現實行電動車不固定位置停放充電管理服務,希得到業主的支持與配合

        5)因近期高空墜物現象增多,請業主提醒家中孩子勿將雜物拋至樓下;裝修期間請提醒裝修工人做好現場施工保護。和諧安全社區,你我攜手共建。

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